Uspeshnie peregovory

СЕКРЕТ УСПЕШНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ

Успешные переговоры – это, прежде всего, принятое решение, которое выгодно вам. Хорошо, когда вы с партнером находитесь на одной волне и преследуете одни и те же интересы. В этом случае успех практически стопроцентно гарантирован. Но что делать, если беседа осложняется разными целями, позициями, конфликтами или личными моментами? Постараемся дать несколько практических рекомендаций, которые помогут провести успешные переговоры в любой ситуации.

Тщательно готовьтесь к переговорам.

Не обманывайте себя насчет информации, которой якобы полностью владеете, потому что информации никогда не бывает достаточно.

Изучите партнеров, их принципы, ценности и методы до того, как переговоры начнутся.  Составьте план переговоров. Перечень всех вопросов, а так же приемов, которые можете использовать. Например, уступка – это один из успешных приемов, позволяющий реализовать нужную вам стратегию. Уступая в малом, вы можете выиграть в большем. Только не перемудрите с маневрами – иногда коллеги, запутанные многословием, манипуляцией фактами, разными схемами и другими приемами, начинают чувствовать себя угнетенными и напряженными. А это не способствует успешным переговорам. Продумайте все этапы переговоров и все возможные последствия принятых решений.

Во время переговоров всегда держите в фокусе свои главные цели.  

С самого начала очертите свои пожелания и мотивы, старайтесь так же получить эту информацию от собеседников. На переговорах желательно очертить регламент встречи и настроить собеседников на время, которое она займет.

Письменно фиксируйте все этапы переговоров.

Учтите, что интерпретация сказанного у вас и ваших партнеров по переговорам может быть разной, поэтому подытоживайте и делайте уточнения.

После того, как вы успешно провели переговоры, обязательно разошлите резюме встречи своим партнерам во избежание разночтений в будущем. Старайтесь слушать очень внимательно и активно, задавайте уточняющие вопросы, принимайте различия, которые могут возникать в ходе переговоров. Доказано, что чем больше собеседник говорит, тем выше его расположение к вам. И соответственно, успешнее будет результат.

Контролируйте процесс от и до.

Если это уместно, возьмите на себя организацию переговоров, продумайте все до мелочей, включая температуру в помещении и кофе-брейки. Часто это очень сильно влияет на успешный ход переговоров и их результат.  По возможности, старайтесь избегать категорических формулировок и отказов и ни в коем случае не перебивайте собеседника.

Обязательно контролируйте свои эмоции.

Старайтесь «эмоционально подключиться» к своим партнерам, быть внимательным и обходительным. И при этом проявляйте настойчивость в тех вопросах, которые для вас являются наиболее важными в переговорах. Не торопитесь, двигайтесь постепенно от вопроса к вопросу, не валите все в один котел.

Главные ваши помощники в проведении успешных переговоров:

  • Компетентность
  • Системность
  • Пунктуальность
  • Инициатива
  • Четкость и ясность
  • Динамика