ТОП-10 ОШИБОК В УПРАВЛЕНИИ

«Опыт — это имя, которое каждый дает своим ошибкам» (Оскар Уайльд).

Существует расхожее мнение, что ошибки дают возможность для обучения. Тем не менее, гораздо лучше делать так, чтобы их не возникало. В этой статье мы рассмотрим  десять наиболее распространенных ошибок в управлении, делая акцент на том, как можно их избежать.

  1. Некачественное обеспечение обратной связи

Сара — талантливый торговый представитель, но у нее есть привычка откладывать звонки потенциальным клиентам «на потом». Ее босс знает об этом, но указывает на ошибку только тогда, когда она уже совершена. Тем самым, он теряет определенное количество потенциальных клиентов. По словам руководителей 1400 опрошенных компаний, некачественное обеспечение обратной связи является наиболее распространенной ошибкой лидеров, которые таким образом лишают подчиненных возможности улучшить свою производительность. Чтобы избежать этой ошибки, необходимо узнать, как наладить регулярную обратную связь в вашей команде (организация тим-брейков, личных встреч, переписка и др.).

  1. Недостаточное время для команды

Еще одна распространенная ошибка менеджеров и управленцев – не верно расставленные приоритеты. Несомненно, важные задачи и дела очень важны, но люди должны быть на первом месте! В минуты, когда подчиненный не уверен, что конкретно должен сделать, хороший руководитель всегда должен быть готов уделить ему внимание и оказать поддержку. Избежать данной ошибки можно, специально выделяя определенное время в расписании для общения с подчиненными. Так же нужно учиться активно слушать вашу команду, развивать свой эмоциональный интеллект и всегда оставаться на связи для решения любого вопроса.

  1. Слишком свободное делегирование

Один из членов вашей команды только что завершил важный проект. Однако он неправильно понял его специфику, а вы не оставались с ним в контакте во время работы. Теперь же проект завершен в неправильном направлении, и вам приходится столкнуться с недовольством клиента. Многие лидеры хотят избежать личного участия в проработке деталей и слишком свободно делегируют обязанности. Решение этой ошибки заключается в нахождении баланса между управлением и исполнением. Задача лидера – формулировать правильное направление действий и контролировать продвижение по намеченному пути.

  1. Тесная дружба на рабочем месте

Большинство из нас хотят быть приятными в общении, позитивно настроенными людьми, что конечно, само по себе – верное решение. Хороших руководителей любят. Однако не стоит забывать, что иногда вы будете принимать жесткие решения в отношении членов вашей команды, и некоторые люди могут воспользоваться вашими отношениями.  Это не означает, что вы совсем не должны  общаться с людьми. Однако полезно держать определенную дистанцию и выстраивать правильный баланс в отношениях. Для того, чтобы избежать этой ошибки, необходимо установить четкие границы, если нужно, озвучить их и строго придерживаться в дальнейшем.

  1. Не определенные цели

Когда члены вашей команды не получают четких целей, они не могут быть продуктивными. Каждый участник процесса должен знать, для чего трудится и что означает его работа. Таким образом, он сможет эффективно расставить приоритеты и распределить рабочую нагрузку. Избежать этой ошибки можно, установив SMART- цели для вашей команды. Определите, куда ваша команда должна направляться и опишите подробно ресурсы, на которые она может опираться. Кроме того, используйте принципы управления целями, чтобы выровнять задачи вашей команды относительно миссии организации.

  1. business_leadershipНепонимание мотивации сотрудников

Вы знаете, что действительно мотивирует вашу команду? Скорее всего, это не только деньги! Многие лидеры делают ошибку, полагая, что их команда работает только за денежное вознаграждение. Тем не менее, это далеко не единственное, что мотивирует их. Например, люди, которые ищут баланс между работой и личной жизнью, могут быть мотивированы гибким графиком работы, другие – такими факторами, как дополнительная ответственность, похвала или чувство привязанности к другим членам команды. Чтобы выяснить, что действительно движет сотрудником, нужно постараться быть внимательнее к его характеру, поступкам, интересам.

  1. Спешка в выборе кадров

Если у вашей команды большой объем работы, важно иметь достаточное количество людей «на борту», чтобы справиться с ним. Но слишком быстрое замещение вакантной роли может стать роковой ошибкой. Спешка в выборе кадров может привлечь людей, не способных к сотрудничеству, неэффективных или непродуктивных. Им также может потребоваться дополнительное обучение, что замедлит работу других членов команды. С неправильным человеком вы будете впустую тратить драгоценное время и ресурсы, и самое неприятное — другие сотрудники  могут быть расстроены из-за того, что терпят неудобства. Избежать этой ошибки можно, будучи особенно придирчивым к людям, которых вы набираете в команду.

  1. Нарушение собственных правил

Если вы делаете личные телефонные звонки во время работы, или обсуждаете своих сотрудников за спиной, как вы можете ожидать, что другие члены вашей команды не будут делать того тоже? Будучи лидером, вы должны быть образцом для подражания. Это означает, что, если они должны остаться поздно, вы также должны задержаться, чтобы помочь им. Или, если у вашей организации есть правило, согласно которому никто не ест на своем столе, первым уходите точно в обеденный перерыв. То же самое относится и к вашему настроению — если вы все время негативны, не ожидайте позитивного настроя от сотрудников.  Чтобы избежать данной ошибки, нужно все время помнить, что ваша команда за вами внимательно наблюдает.

  1. Отсутствие делегирования

Некоторые руководители не могут делегировать обязанности из-за страха, что никто не выполнит задачи на должном уровне. Это может привести к сильному перегоранию и усталости. Из чего неизбежно следует недовольство сотрудниками и процессом. Делегация отбирает много времени и сил – трудно вложить кому-то свои знания, навыки, опыт. И все же, если не научиться делегировать задачи, вы никогда не найдете время, чтобы сосредоточиться на «более широкой точке зрения», за что ответственны большинство руководителей. Более того, вы будете не в состоянии развивать свой коллектив сотрудников. Решить эту проблему можно, постепенно делегируя от мелких задач и поручений до более сложных и глобальных.

  1. Непонимание своей роли

После того, как вы становитесь управленцем, ваши обязанности сильно меняются. Однако многие лидеры забывают об этом, как и о том, что теперь должны использовать другой набор навыков, чтобы стать эффективнее. Это приводит к застаиванию на старых задачах и невозможности успешно руководить другими людьми. Чтобы избежать этой ошибки, рекомендуем составить новый подробный план: как овладеть новыми дополнительными навыками, которые вам необходимо разработать, чтобы быть эффективным менеджером. Не забывайте о том, что лидер – это человек, который все время самосовершенствуется!